Blog

Mike Archer

Szabolcs és az asszisztens munka

 

Kedves Szabolcs!

Lucy, (9)Nem tudom elolvasod-e majd ezt a cikket. Őszintén remélem, hogy nem haragszol meg, amiért rólad írok most, de nekem rettentő tanulságos volt a beszélgetésünk és szeretném ha a cégvezetők, döntési pozícióban lévők elgondolkoznának rajta. Te és a történeted ebben segíthet és elindulhat a változás.

Köszönöm neked. :*

Continue reading “Szabolcs és az asszisztens munka”

Mike Archer

Ha túl magas a léc…

 

Nálad is túl magas a léc?

Lucy, (11)Ma nálam járt a kedvenc csontkovácsom. Oké, csak őt ismerem, így egyetlenként a kedvencem. Szeretem őt, mert amellett, hogy a testemet karbantartja, a “fejemet” is rendbe teszi.

Szeretek számomra érdekes emberekkel beszélgetni, mert mindig tanulok tőlük valami olyat, amit nem tudtam vagy amire nem is gondoltam addig. Nos, ma is így volt a kezelés után.

Zsolt elmondta az idei terveit, ez kb. úgy néz ki, hogy 2 stúdióalbum, 15 ország, 2 könyv, 1 szótár + ugye a kezelések, család…bár az országok nagy részébe a munkája miatt megy, de ez most mellékes. Ahogy ismerem őt, ennek a nagy részét meg is valósítja majd, mert hihetetlen egy csávó. De nem fényezem tovább, folytatom, hogy lásd a lényeget.

 

Continue reading “Ha túl magas a léc…”

Mike Archer

Mikor kaptál többet, mint amit vártál?

Lucy, (5)Cégünk hitvallásának egyik legkiemelkedőbb pontja: mindig többet adni!
Többet, mint amire várnak. Olyat, amire egyáltalán nem számítanak. Amitől ők is egy kicsit újra különlegesnek érzik magukat.

Egy személyes történet jut erről eszembe. Emlékszem, amikor legutóbb családi fotózáson jártunk, rendkívül kellemes meglepetésben volt részem. Már az időpont egyeztetése és maga a fotózás is zökkenőmentesen zajlott, ami két kisgyermek mellett azért meglepőnek is tűnhet.  Az első pillanatban éreztem, hogy azt kaptam, amit vártam.

A további munka is úgy alakult, ahogy elképzeltem. A képek az ígért határidőre természetesen elkészültek, és mielőtt azon kezdtem volna gondolkodni, hogyan megyek el a kinyomtatott képekért, jött egy váratlan telefonhívás, hogy otthon vagyok-e. A képek szó szerint házhoz jöttek. Kinyomtatva, szépen albumba rendezve. A DVD-re kiírt fotók pedig egy, a mi legszebb képünkkel ellátott tokban kaptak helyet. Nagyon meg voltam hatódva. Olyan meglepetésben volt részem, amitől rendkívül különlegesnek éreztem magam. Úgy éreztem, ezt tényleg megérdemlem, és hálás voltam érte.
Nem vártam el semmit. Már a képektől boldogság töltött el, én mégis többet kaptam. Apró, szinte filléres meglepetések, személyes gesztusok, amik megtöbbszörözik a végeredményt és megjutalmazzák a megrendelőt. Ezek azok a plusz szolgáltatások, amiért a későbbiekben is ragaszkodunk egy szolgáltatóhoz. Mi legközelebb sem megyünk másik fotóshoz, ha családi képeket szeretnénk készíteni.
Az Asszisztensed.com-nál mi is ezt a hitvallást igyekszünk elsajátítani, és ügyfeleinknek továbbadni. A megígért és bevállalt munkát teljes egészében pontosan, határidőre elvégezni és mindig egy picivel többet adni. Olyat, ami nincs benne a megállapodásban, amire egyáltalán nem számítanak. Amitől egy picit ők is kivételesnek és különlegesnek érezhetik magukat. Mindig, minden ügyfélnél ki lehet találni ilyen apróságokat, egyénileg személyre szabottan. Így válunk mi is egyedivé, és így tudunk plusz értéket adni a szolgáltatásaink mellé.
Te milyen pluszt kaptál az utóbbi időben, amit nem felejtesz el? Hogyan érezted magad utána? Milyen érzéseket váltott ki belőled? Nagyon boldogok lennénk, ha megosztanád velünk.
Mike Archer

Lehet, hogy neked is szükséged van ránk?!

 

Lucy, (2)Talán, még te sem tudod. Csak azt érzed, valami hiányzik, valami gátol, akadályoz és valamiért nem úgy haladnak a dolgok.
Mikor merülhet fel az igényed?
Ha már régóta egy helyben toporogsz.. Rengeteg terved, ötleted van, de egyiket sem sikerül megvalósítanod… Sosincs időd semmire. Folyamatosan dolgozol, de nem látod az eredményeket. A családodat már csak fényképeken látod. Engedd meg, hogy segítsünk, hogy 2017-ben újra kirobbanó formában szerepelj a saját üzletedben. Újra teljes emberként koncentrálj a terveidre!
 
Hogyan?
Számos vállalkozóval beszélgettünk mostanában, akik arról panaszkodtak, hogy hiába dolgoztak egyre többet, az üzletük mégsem fejlődött olyan mértékben, ahogyan szerették volna. Mi azt szeretnénk, ha ez 2017-ben másképp alakulna.
Adj most magadnak pár percet és válaszolj a következő 3 kérdésre a cég feladataival kapcsolatosan:
  1. Melyek azok a feladatok, amiket folyamatosan halogatsz? Amiket csak akkor végzel el, amikor már késő, vagy egyáltalán el sem végzel?
  2. Milyen munkával töltöd legszívesebben az időt? Mi lenne, ha erre a tevékenységedre több időd jutna hetente? Hogyan befolyásolná ez céged sikerességét?
  3. Milyen mértékű nyereség és hatékonyság növekedést tervezel erre az évre? Milyen kisebb munkák precíz, pontos elvégzése támogatná terveid sikeres megvalósítását?
Ha a fenti kérdések megválaszolása után találsz olyan munkát, ami folyamatos kihívást jelent számodra, amit legszívesebben kiszerveznél, ne halogass tovább. A halogatott munkák helyett fókuszálj a terveidre és a céljaidra. Éld át újra a kezdeti lelkesedést, és hagyd a mumusokat másra.
Hogy pontosan milyen munkákra gondolunk?
  • Ha túl sok a kintlévőséged, és nincs erőd, időd a számlák behajtásával foglalkoznod.
  • Ha csak naponta gyűlnek a megválaszolatlan levelek a postafiókodban, de nem tudod, melyikkel foglalkozz előbb.
  • Ha sosem találsz meg egyetlen dokumentumot sem, amire éppen szükséged lenne.
  • Ha még nem tudod pontosan, mi is az, ami a segítségedre lehet, csak azt érzed, hogy túl sok, vagy túl szerteágazó, akkor sincs gond. Írj nekünk a mindennapjaidról, a munkáidról és egy konzultáció keretében beszélgessünk arról, hogyan tehetnénk mindezt hatékonyabbá.
Ha pontosan tudod, miben segíthetünk, csak küldd el számunka terveidet, igényeidet és kérd próbamunkánkat. Közösen sikerülni fog.

Continue reading “Lehet, hogy neked is szükséged van ránk?!”

Mike Archer

Hogyan add ki a munkát egy online munkatárs számára?

Lucy, (4)Mielőtt belekezdünk a munkába, engedjétek meg nekem, hogy külön említsek pár szót az online munkavégzésről. Még mindig sokan vannak, akik kétkedve fogadják a virtuális asszisztens segítséget, mint lehetőséget. Ilyenkor a következő kérdést szokott bennem felmerülni:

Ha betanítasz egy új kollégát, hogyan teszed?
– Ott ülsz mellette, fogod a kezét?
– Vagy egyszerűen átadod a szükséges információkat, elérési útvonalakat, sablonokat és elmeséled, pontosan mit is szeretnél tőle.
A munka átadásának 3 legfontosabb lépése
1. Munkával kapcsolatos részletek
Egy új kolléga betanítása online is tökéletesen működik. Telefonon, e-mailen minden információt át tudsz adni neki. Ha mindenképp el akarod mutogatni a lépéseket, erre is van lehetőség. Megmutatod neki Skype-on, vagy használtok olyan programot, ahol látjátok egymás monitorját a képernyőn (pl. https://www.teamviewer.com/hu/). Ha ez a két verzió kevésnek bizonyul, mi minden esetben fel szoktuk ajánlani, hogy az első alkalommal találkozzunk személyesen. Ez egyrészt lehetőséget biztosít az ismerkedésre és egy személyesebb kapcsolat megalapozására, illetve minden információ közvetlen átadására.  A továbbiakban ez a lépés már elhanyagolható.

Continue reading “Hogyan add ki a munkát egy online munkatárs számára?”

Mike Archer

Szervezetten, mégis kreatívan

 “Szabadságra vágysz? Szervezd meg életed! Szervezetten szeretnél élni? Légy kreatív!”
Akár ez is lehetne az Asszisztensed.com mottója.
Tennivaló lista (1)Munkánk során kaptunk már olyan megjegyzéseket, amik az adminisztrációs feladatok monotonitására utaltak.
Talán, egy-egy munkafolyamat unalmasnak tűnhet, mi mégis kihívásként tekintünk rá. Apró részleteiben megismerni egy cég tevékenységeit, ugyanakkor teljes egészében látni a célt és a küldetést, nem nevezhető egyszerű feladatnak. Nem csupán az adott részfeladatra koncentrálunk, hanem arra is, hogy az adott feladat elvégzése, hogyan illeszkedik az egész terület egységébe.
Igyekszünk mindig olyan személyre szabott rendszereket, hatékony megoldásokat keresni, amelyek bevezetésével az egyes feladatok elvégzése sokkal gördülékenyebben működik, és könnyedén teljesíthetővé válik. Hosszabb távra és a jövőbe tekintve keressük a megoldásokat.
Amikor megkapunk egy munkát, mindig van nálunk egy úgy nevezett nulladik fázis. Ebben a teszt időszakban pontosan vezetünk mindent. Mérjük az időt, figyeljük az egymást követő lépéseket, és a folyamat során összegyűjtjük, hogy mely lépések vonhatók össze, esetleg hagyhatók el. Az első időkben a munkára fordított idő a végére jelentősen redukálódik. Ez ad értéket a munkának.
Egy hiba kiküszöbölése, egy újítás, egy egyszerűsített lépés igazi sikerélmény! Úgy gondolom, ezek kifejezetten kreativitást igénylő feladatok. Imádunk az ügyfél érdekeit szem előtt tartva ötletelni, tervezni, tesztelni, újragondolni és továbbfejleszteni.  A kipróbált és bevált technikákat beépítjük a rendszerbe, ami ezek után szervezetten, szinte rutinszerűen működik tovább.
Néha göröngyös út vezet az ötlettől a megvalósításig, de maga az út is lehet élvezetes, a végeredmény pedig várakozáson felüli. Szóval, szervezetten is lehet kreatívan. A két dolog nem zárja ki egymást. Sőt, nálunk így együtt működik tökéletesen a dolog.
Kata
Mike Archer

Hogyan tudunk együttműködni?

 

Hogyan tudunk együttHa most először kattintasz az oldalunkra, ezt a bejegyzést mindenképp olvasd el. Azt tapasztaltuk, hogy sok kérdés fogalmazódik meg azokban, akik először járnak a honlapunkon.
Mi, az Asszisztensed.com-nál virtuális asszisztens szolgáltatásokat kínálunk kis és magánvállalkozások számára. Ha most találtál ránk, rövid bemutatkozásunkat itt találod:
Kinek tudunk segíteni?
Azt tapasztaltuk, hogy kétféle megközelítéssel fordulnak hozzánk.
1. Ha a cégtulajdonos pontosan tudja, hogy milyen segítségre van szüksége.

2. Ha a tulajdonos érzi, hogy változtatásra van szüksége. Túl sok a munka, túl kevés az idő, valamiért nem fejlődnek a dolgok. Még nem tudja pontosan, mit is szeretne, csak azt tudja, hogy a jelenlegi működés nem kielégítő.

Continue reading “Hogyan tudunk együttműködni?”

Mike Archer

10+1 ok, miért válassz online asszisztenst

 

10+1 ok, miért válassz online asszisztenst

Először beszéljünk arról, mit is jelent az, ha valaki online vagy más néven virtuális asszisztens?

10+1 ok fekvőMilyen feladatokat bízunk egy asszisztensre? Kutatások, háttéranyagok összeállítása, adatok gyűjtése és rögzítése, telefonok kezelése, levelezés, számlázás, ügyfélszolgálat, vendégek fogadása, kávéfőzés, és még sorolhatnánk azt a rengeteg tevékenységet, amit rá tudunk bízni egy remek asszisztensre.…

Nos, a vendégek személyes fogadását, és a kávéfőzést leszámítva, ezeket a feladatokat egytől-egyig el tudja végezni egy virtuális asszisztens. Ami pedig a személyes jelenlétet illeti, ha a tulajdonos, cégvezető minden vendéget személyesen fogad és esetleg még kávéval is megkínál, az az ügyfél számára a kiváltságosság, különlegesség érzését biztosítja. (Persze, erre más kollégákat is megkérhetünk, akik boldogan segítenek ebben.)

Continue reading “10+1 ok, miért válassz online asszisztenst”

Mike Archer

Üdvözlünk téged!

Miért válassz online asszisztenst?

Manapság már egyáltalán nem újdonság, hogy bármit meg tudsz rendelni online: bútort, ruhát, ételt, bármit. Még a játékok is házhoz mennek. 🙂 Sőt, már nem csupán a tárgyak, hanem a szolgáltatások is elérhetőek online, pl. konzultációk, előadások, tréningek és sorolhatnám még.

Miért ne lehetne a munkaerőt is virtuálisan igénybe venni? Egyre többen dolgoznak rugalmas időben, menet közben, otthonról. Rengeteg tevékenység elvégezhető személyes jelenlét nélkül.

Hogyan működik mindez nálunk?

ketten800x450

Mi, az asszisztensed.com-nál, azt tapasztaljuk, hogy az emberek többsége már nem idegenkedik az ilyen együttműködési lehetőségtől. Azonban, ha valaki mindenképpen ragaszkodik a személyes találkozáshoz, igyekszünk ezt az igényét is maximálisan kielégíteni. Találkozunk személyesen, beszélünk skype-on, és egy idő után egyáltalán nem tűnik ismeretlennek az online munkatárs.

A kiválasztásra nagyon nagy hangsúlyt fektetünk. Fontos, hogy ideális és hatékony munkakapcsolatok alakuljanak ki. Célunk folyamatos és hosszú távú együttműködések kialakítása. A hozzáértés, tapasztalat és az összhang már a próbamunkák során megmutatkozik.

Az első pár alkalom talán furának tűnik, de idővel minden rutinszerűvé válik. Ha elkezdünk együtt dolgozni, teljesen egymásra hangolódunk. Az együttműködés ideje alatt teljes emberként állunk a vállalatod, céged rendelkezésére. Ha bármit javítani, módosítani kell, garantáltan a legrövidebb határidőn belül elvégezzük. Sürgős munkák esetén akár hétvégén is.

Az együttműködés egyik legelőnyösebb tulajdonsága, hogy igen költséghatékony és praktikus. Nincs további felmerülő bérköltség, és nincs szükség plusz infrastruktúra kialakítására, hiszen csapatunk minden szükséges eszközzel rendelkezik.

A munka során minden információt teljesen bizalmasan kezelünk. Az együttműködés megkezdése előtt titoktartási nyilakozatot teszünk. A munkafolyamatok egyértelműen nyomon követhetőek saját fejlesztésű adminisztrációs rendszerünkben. Ez a rendszer partnereink számára is elérhető. A felmerülő problémákra azonnal reagálunk, megoldási javaslatokat teszünk, és igyekszünk csapatjátékosként dolgozni. Munkáinkra 30 napos garanciát vállalunk.

Ugye, milyen egyszerű és zseniális? Küldd el nekünk érdeklődési szándékodat és igényeidet, és mi már meg is tesszük az első lépést, hogy segítő kezet nyújtsunk vállalkozásod kiteljesedéséhez. Egy próbát megér, nem igaz?